CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, condiciones), tienen por objetoregular el acceso y régimen de adquisición de los productos y servicios de Japonerías,(en adelante la empresa), por el usuario, a través de la página http://www.japonerias.com (en adelante sitioWeb).

  

2. ACEPTACIÓN Y CONTRATACIÓN

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y notener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por la empresa. Los pedidos se entregarán a clientes dentro del territorio español. 

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario decompra con los datos personales y los datos de pago.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la empresa,aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizandoque es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende laspresentes condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. Estas condiciones estarán permanentementeaccesiblesCualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nuevacontratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre queexista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condicionescada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

 

3. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de la web son exclusivos para compras online.

La oferta de productos de Japonerías está sujeta a disponibilidades según stock. Japonerías sereserva el derecho a retirar productos de la oferta de venta sin previo aviso.

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto y en el carrito de la compra, estánexpresados en Euros e incluyen IVA. Aparte del envío estándar se pueden ofrecer al usuario otras formas de envío opcionales con coste añadido.

 De acuerdo a su política comercial, Japonerías podrá realizar variaciones finales del precio, ya sea por campañas de fidelización, por adquisición de productos de cierta relevancia, por oferta de productos, así como otros motivos que pueda acordar Japonerías en un determinado momento. No obstante, será Japonerías quien ofrezca estos descuentos y ofertas de forma libre y voluntaria, a quien estime oportuno. Estos descuentos nunca podrán ser exigidos o solicitados por el usuario.

Japonerías se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, y sin previo aviso, lasmodificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en funcióndel mercado.

Japonerías no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crearen el usuario, al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivasfichas técnicas. Los costes de envío, serán por cuenta del usuario y vendrán especificados en laconfirmación del pedido.

El precio aplicable a la compra realizada por el usuario, será el que constase en el momento de aceptarlas condiciones Generales de Venta, salvo, algún problema de stock, en este caso se le ofrecerá al clientela posibilidad de cambiar de artículo, el cual puede variar su precio, o bien, realizar la devolución alcliente del importe del artículo que haya pagado.

 

4. MEDIO DE PAGO

El pago de las compras efectuadas a través de Japonerías se podrá realizar mediante Paypal o tarjeta de crédito.

Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y ladirección de envío del pedido. La dirección de envío por defecto siempre será la dirección que el usuarioincluyó en el formulario de registro. 

Si el usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el formulario de registro, antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago. 

Nuestras formas de pago son gratuitas, sin comisiones añadidas.

Sobre estos servicios: 

-Paypal: Nuestra tienda es miembro verificado por paypal, pueden realizar sus pagos de forma segura conesta plataforma, no tiene ningún coste adicional por parte del cliente. 

-Tarjetas de crédito o débito: La página web cuenta con pasarela la de pago independiente instalada porel banco. No recopilamos datos personales de sus tarjetas. Para realizar el pago seguro utilizando estapasarela, el sistema le pedirá la clave de seguridad. Esta clave no es el PIN de su tarjeta que utiliza paracajeros o comercios físicos. Se trata de una clave válida únicamente para cada compra por Internet que su banco le hace llegar a su móvil en el momento de realizar la compra. Para ello deben activar esteservicio de compra segura por Internet en su entidad bancaria sin coste alguno. La activación de esteservicio se realiza una sola vez en el banco y automáticamente en cada pago que realice por Internet de modo seguro, le enviarán un mensaje especificando el importe de la compra y la clave que debe insertaren la pasarela de pago para confirmar o validar la compra.

Esta es una normativa que entró en vigor recientemente. Una exigencia de VISA para evitar el uso fraudulento de las tarjetas en transacciones Online.

  

5. ENTREGA Y PLAZOS

Todos los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas laborables posteriores a la confirmación delpedido. 

Si usted ha escogido la opción de envío urgente y su pedido ha quedado confirmado antes de las 14h00 horas podrá salir ese mismo día. Cualquier pedido recibido posteriormente a esa hora saldrá al día siguiente.

Si tuviésemos una rotura de stock le informaremos de ello y del tiempo de demora previsto. En este caso usted decide si desea esperar dicho plazo o si cancela el pedido.

El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados y la forma de envío elegida.

Correos: 

Plazo de entrega entre 2-5 días aproximadamente (este plazo es orientativo y en ningún casovinculante)

SEUR:

Entrega en 24 horas en España Peninsular y Portugal Peninsular. En pequeñas poblaciones el plazo de entrega puede ser de 48 horas. La información de plazos es teniendo en cuenta días laborables y válida sólo para la península,empezando a contar a partir del día en que se envía el pedido.Los plazos de entrega para Baleares son variables siendo este plazo de unas 48-72 horas.

No realizamos envíos a Canarias ni a Islas portuguesas (Madeira y Azores)

Sábados, Domingos y festivos no hay reparto.

Las entregas se verán condicionadas,igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales). Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido de nuestros almacenes, correrá a cargo delusuario que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección.

Japonerías no se responsabiliza de que las entregas, por parte de la empresa de transporte, no serealicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales,  nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte.

Una vez enviado el pedido recibirá un email informándole de ello y, si el envío se ha realizado pormensajería, recibirá otro email con la información de seguimiento.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Tras haber recibido el pago correspondiente, Japonerías iniciará el proceso de envío. Una vez recibidoel producto, el receptor está obligado a comprobar que el número de su pedido y el número de pedidoque aparece en la factura coinciden. La empresa de mensajería deberá entregar un Albarán de Entregadel pedido al receptor. El receptor está obligado a comprobar que el número de bultos entregados,coincide con el que figura en el Albarán de entrega e indicar claramente en el albarán, si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.

La conformidad del usuario en el Documento de Entrega implica la renuncia a cualquier tipo dereclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida en cuanto a condiciones defectuosasde la entrega se refiere.

Tanto para hacer efectivo el seguro, como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el Albarán de Entrega de laempresa de mensajería, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o a su embalaje (aperturade la bolsa donde se incluye el pedido, etc…). También es imprescindible que se comunique dichaincidencia en un plazo máximo de 24 horas a Japonerías.

7. DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía, previa autorización de Japonerías.

La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por Japonerías, mediante correo electrónico en el que el usuario habrá de indicar: -Referencia del pedido – Motivo de la solicitud de devolución.

Una vez autorizada la devolución por Japonerías, se le comunicará al usuario por correo electrónico. En esta comunicación, el usuario encontrará las instrucciones a seguir para la devolución. Japonerías le indicará por correo electrónico la dirección y el método de devolución. No se admitirá en ningún caso, devolución de productos por sistemas no autorizados previamente por Japonerías.

En caso de devolución de productos no defectuosos, correspondientes a los solicitados por el cliente,  los  los costes de transporte correrán a cargo del cliente.

En caso de productos defectuosos o con daños imputables al transporte, si el cliente contrata un servicio de transporte distinto al indicado para el reenvío del producto, Japonerías no se hace responsable del coste ni de los daños o desperfectos ocasionados al bien, por causa del incorrecto traslado del producto.

Una vez recibido el producto, si éste se encuentra en perfecto estado la devolución se realizará en un plazo máximo de 3 días. Se procederá a la reposición o devolución del importe pagado, ya sea utilizando el mismo canal de pago, o por transferencia a una cuenta en la que el cliente figure como titular.

En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, Japonerías se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.

En caso de que el producto llegase al cliente dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a Japonerías en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto, se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo indique en el albarán de transporte que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, Japonerías recogerá el producto defectuoso, y una vez recibido en nuestros almacenes se le enviará uno nuevo. Todo ello, sin coste alguno para el usuario. Será útil la incorporación de una foto.

En caso de que la devolución no sea aceptada, por el no cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de reenvío serán a cargo del usuario.

 

8. DESISTIMIENTO 

La empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningúncoste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición deltransportista para su envío, a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico trasefectuar la compra.

Procederá, en todo caso, la devolución de un producto cuando sea diferente al solicitado por el cliente yentregado por error de la empresa. Igualmente si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o enmalas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro enbuen estado, sin cargos  adicionales.

No procederá la devolución de artículos:

  • Cuando haya pasado el plazo de desistimiento.
  • Cuando se trate de bienes personalizados o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos opuedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Cuando se trate de prestaciones de servicio ya comenzadas.
  • Cuando se trate de productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácterinmediato para su uso permanente.

Si desea cancelar el pedido, antes de que le enviemos el producto, deberá remitirnos el siguiente formulario cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@japonerias.com